Lire l’alerte avant d’agir
Une notification peut signaler un fichier détecté, une connexion bloquée ou une action à effectuer. Le nom de la menace, l’emplacement et l’action réalisée aident à comprendre ce qui s’est passé.
Comprendre la quarantaine
La quarantaine sert généralement à isoler un élément détecté. Ne le restaurez pas simplement parce que vous avez besoin du fichier : faites vérifier l’alerte et son origine avant de contourner une protection.
Transmettre les bonnes informations
Notez l’heure de l’alerte, son texte, le logiciel utilisé et l’opération que vous étiez en train de réaliser. Une capture lisible peut faciliter le diagnostic. N’envoyez pas le fichier suspect par email sans instruction du technicien.
Vérifier l’ensemble de l’environnement
Une alerte répétée ou une modification inattendue mérite une analyse. Nous vous aidons à vérifier la configuration et les protections de vos postes. Découvrez les solutions ESET et Kaspersky, ou contactez le support informatique.